Diễn đàn & Hỏi Đáp

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP - KHIẾU NẠI

Cập nhật: 28-12-2017 | Lượt xem: 1215 | Diễn đàn & Hỏi Đáp


Thông tin nhận khiếu nại giải quyết tranh chấp, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Sàn theo thông tin:

Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Đô Thị Hải Phòng

Trụ sở chính: Số 50 lô 16MR đường Lê Hồng Phong, Hải An, Hải Phòng

Hotline: 0986.186.179

Email: dothigroup.vn@gmail.com

Thời gian nhận khiếu nại từ 8h tới 17h hàng ngày. Thời gian xử lý khiếu nại từ 24h tới 48h.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Khi nhận được phản ánh và các chứng từ chứng minh giao dịch. BQT sẽ thực hiện các công việc sau:

Tạm khóa tài khoản người bán, bỏ các thông tin rao bán/cho thuê nhà của người bán trên NHADATHAIPHONG.VN. BQT sẽ liên lạc với người bán bị khiếu nại qua Email/ Điện thoại để yêu cầu người bán giải trình thông tin. Cung cấp thông tin khiếu nại của khách hàng để chủ gian hàng liên hệ.

Nguời bán bị khiếu nại sẽ phải chủ động liên hệ với thành viên/ khách mua hàng khiếu nại và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại đó. Sau khi đã giải quyết xong, người bán bị khiếu nại liên lạc với BQT để thông báo về tình hình. BQT sẽ liên hệ với thành viên/ khách hàng có khiếu nại để kiểm tra thực tế.

Sau 2 ngày BQT đã dùng các hình thức liên lạc với người bán mà người bán không có bất kỳ hành động nào thì BQT sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn, đưa người bán vào Blacklist, Chấm dứt hợp đồng đã ký kết nếu người bán trả phí trên NHADATHAIPHONG.VN,  thông báo chi tiết thông tin cá nhân của về người bán trên trang NHADATHAIPHONG.VN để các thành viên và khách hàng biết.

Thành viên/ khách hàng có khiếu nại có thể tổng hợp hồ sơ (Tùy tính chất nghiêm trọng), chuyển sang cơ quan chức năng yêu cầu pháp luật can thiệp và bảo vệ quyền lợi. BQT sẽ hỗ trợ thành viên/ khách hàng có khiếu nại trong việc thống kê các thành viên/ khách hàng có cùng khiếu nại. Đồng thời BQT cam kết sẽ hỗ trợ các cơ quan chức năng ngay khi có yêu cầu từ các cơ quan này. BQT sẽ thông báo trên NHADATHAIPHONG.VN về tiến trình xử lý vụ việc từ cơ quan chức năng cho các thành viên được biết. Khi cơ quan chức năng có thông báo chính thức vụ việc sẽ kết thúc.

BQT sẽ mở lại tài khoản cho người bán bị khiếu nại trong trường hợp sau:

Nếu thành viên/ khách hàng có khiếu nại chấp nhận cách giải quyết của người bán đưa ra và sự việc đã được xử lý. Hoàn tất khiếu nại.

 

TÌM KIẾM THEO YÊU CẦU

DTMB từ
~

TÌM KIẾM THEO DỰ ÁN

Có 136 dự án trong Thành phố

NHÀ MÔI GIỚI

  • Nguyễn Xuân Trường

    Nguyễn Xuân Trường

    0973 044 768

    Chuyên viên tư vấn mua bán, cho thuê, định giá nhà phố và đất nền tại Hải Phòng

  • Minh Huyền

    Minh Huyền

    0962.329.679

    PGĐ Nhà Đất Hải Phòng Quản Lý Hệ Thống Công ty

  • Trần Hiếu

    Trần Hiếu

    0936.169.296

    Chuyên viên tư vấn mua bán, cho thuê, định giá nhà phố và đất nền tại Hải Phòng

  • Nguyễn Minh Hiếu

    Nguyễn Minh Hiếu

    0971 865 874

    Chuyên viên tư vấn mua bán, định giá đất nền tại Hải Phòng

  • Cộng Đồng Bất Động Sản Recbook

    Cộng Đồng Bất Động Sản Recbook

    02253686769

    Đại lý phân phối chính thức các dự án tại Hải Phòng

  • Phạm Tuấn

    Phạm Tuấn

    0889.536.488

    Chuyên viên tư vấn mua bán, định giá BĐS quận Lê Chân, Hải Phòng

  • Quang Hòa

    Quang Hòa

    0907.602.399

    Chuyên viên tư vấn mua bán - Đầu tư các dự án Hoàng Huy, Vinhome và đất nền tại Hải Phòng.

  • Nguyễn Thịnh

    Nguyễn Thịnh

    0931.506.086

    Chuyên viên tư vấn định giá BĐS quận Hải An và các Dự Án tại Hải Phòng

  • Minh Đức

    Minh Đức

    0936.589.139

    Chuyên viên tư vấn mua bán - Đầu tư  đất nền tại Hải Phòng.

  • Nguyễn Văn Quang

    Nguyễn Văn Quang

    092.11.88.111

    Chuyên viên tư vấn mua bán - Đầu tư các dự án đất nền tại Hải Phòng.

  • Lê Hoàng Đông

    Lê Hoàng Đông

    0904.468.986

    Chuyên viên tư vấn mua bán, cho thuê, định giá nhà phố và đất nền tại Hải Phòng

  • Bùi Ngân

    Bùi Ngân

    0936.966.062

    Chuyên viên Tư vấn đăng tin Quảng cáo Bất động sản tại Hải Phòng - Quản lý tin đăng NĐHP

  • Trần Thảo

    Trần Thảo

    0973.480.121

    Chuyên viên Tư vấn đăng tin Quảng cáo Bất động sản tại Hải Phòng

  • Nguyễn Hữu Cường

    Nguyễn Hữu Cường

    0983.602.399

    GĐ Nhà Đất Hải Phòng Chuyên nhà mặt phố, nhà trong khu phân lô cao cấp và các dự án tại Hải Phòng

  • Nguyễn Tuấn

    Nguyễn Tuấn

    0934.186.179

    Chuyên viên tư vấn mua bán, định giá BĐS tại quận Hải An và quận Lê Chân

  • Phạm Văn Kiên

    Phạm Văn Kiên

    09.1111.5222

    GĐ Nhà Phố - Chuyên Viên tư vấn mua bán, cho thuê, định giá BĐS Lê Hồng Phong, Mặt Phố Chính (Xem hồ sơ và sản phẩm phụ trách)

  • Nguyễn Thanh Tùng

    Nguyễn Thanh Tùng

    0961.186.179

    PGĐ Quản Lý Sản Phẩm - Dự án

Xem tất cả

XEM HƯỚNG NHÀ

Cách xác định hướng nhà theo phong thủy tốt nhất

Cách xác định hướng nhà theo phong thủy tốt nhất